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退換貨政策

付款與配送

  • 取貨付款(7-11、全家便利商店):不需事先付款,至門市取貨時直接付款即可。當商品送達您指定之便利商店門市時,系統將以簡訊通知取貨。
  • 信用卡付款宅配:結帳刷卡後,商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,外島地區提供郵局寄送)
  • 貨到付款:不需事先付款,宅配人員到達直接付款即可。宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請上網與客服連絡,配送人員是無法為您辦理退貨, 貨到付款服務,僅接受現金付款喔!(「貨到付款」服務僅限台灣本島,敬請見諒。)
  • 門市取貨:可以直接到門市購買或是來電訂購,直接到門市取貨。
  • 運費計算:單筆訂單購物結帳金額滿1000元免運費之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含退換貨後未滿1000元金額的運費。

運費計算

【本島寄送】

  • 單筆訂單購物結帳金額滿額1000元,即享有免運費優惠
  • 單筆訂單購物結帳金額未滿1000元(999元以下),一筆訂單將酌收65元物流費
  • 貨到付款每筆酌收125元物流費(此為新竹物流代收)。

【外島寄送】

  • 外島運費每筆酌收350元物流費,(會依重量材積大小不同而有所增加)
  • 外島寄送暫無免運費優惠。

退貨服務

【只退不換】

  • 我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所秏費的時間,也避免缺貨造成等待。如欲訂購的顏色已無貨,建議您可參考其它相似顏色替代(提醒您顏色在螢幕上都會有螢幕色差,請能接受再訂購),若是因顏色有色差要換色,一律都請買家直接退貨,再重新下訂單。
  • 提醒您,若退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻將扣除出貨時的物流服務費,並且扣除銀行所收取的轉帳手續費用後,才會將剩下的款項退還給您提供的帳戶,(將於收到退貨商品時,確認客戶無使用痕跡,才會進入退款處理)。
  • 如有商品瑕疵/配送錯誤的商品,根據消費者保護法之規定,請您於7天鑑賞期內請於客服申請退貨或換貨處理,此程來回運費將由克林奇克有限公司為您負擔。
  • 每張訂單僅提供一次退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨,請以原包裝退貨,否則一律不受理
  • 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,克林奇克有限公司在收到退貨後,若確認商品與上述情況相符,將於收到退貨後確認客戶無使用痕跡,才會進入換貨或是退貨處理。
  • 退貨商品必須為全新狀態,且標籤及包裝皆須保持完整及清潔,否則將會影響退換貨權限。

退貨需知

【完整退貨條件】

  • 全新商品:商品經使用過後將無法退貨。
  • 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回(必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)。
  • 注意事項:退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻將扣除出貨時的物流服務費,並且扣除銀行所收取的30元轉帳手續費後,才會將剩下的款項退至您提供的帳戶(確認客戶無使用痕跡,才會進入退款處理)。

【無法退貨情形】

如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。

  • 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品
  • 非全新商品:產品已有有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、異味(如鞋墊)。
  • 非完整包裝:完整包裝應含包裝袋或禮盒、附屬配件
  • 七天鑑賞期不代表試用品,如為消耗性商品(如鞋乳、鞋蠟、修補膏類、染劑類、保濕霜類),如有使用痕跡或是容量減少,克林奇克有限公司有權拒絕接受您的退貨退款要求。

購物需知

  • 如有產品使用上疑問歡迎來電洽詢。
  • 若是超商取貨未取累積兩次,克林奇克有限公司將依據服務條款,暫停或終止您全部或部分購物與服務資格,敬請見諒。
  • 若是有關於顏色或有比色問題(顏色在螢幕上都會有螢幕色差),建議您可以直接帶實體品到門市進行比色,以免買錯顏色,本公司產品顏色眾多怒無法為您選擇正確的顏色,僅能提供建議讓您參考,請買家自行決定再購買。
  • 除了黑、白色以外,關於其它有色產品,(如鞋乳、鞋蠟、保養品類等等),並非一定要完全一致的顏色,可挑選相近似的顏色使用,即可達到自然飽和的視覺效果。
  • 商品出貨時間為確認訂單後3個工作天內出貨。
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  • 本公司週六日(國定假日)均不出貨,隔日配商品只限週一至週五出貨。
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