Return Policy

付款與配送

• 取貨付款(7-11、全家便利商店)：不需事先付款，至門市取貨時直接付款即可。當商品送達您指定之便利商店門市時，系統將以簡訊通知取貨。
• 信用卡付款宅配：結帳刷卡後，商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區，外島地區提供郵局寄送)
• 貨到付款：不需事先付款，宅配人員到達直接付款即可。宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請上網與客服連絡，配送人員是無法為您辦理退貨， 貨到付款服務，僅接受現金付款喔！(「貨到付款」服務僅限台灣本島，敬請見諒。)
• 門市取貨：可以直接到門市購買或是來電訂購，直接到門市取貨。
• 運費計算：單筆訂單購物結帳金額滿1000元免運費之優惠，以單筆出貨時的實際金額計算，不包含退換貨後未滿1000元金額的運費。

運費計算

【本島寄送】

• 單筆訂單購物結帳金額滿額1000元，即享有免運費優惠。
• 單筆訂單購物結帳金額未滿1000元(999元以下)，一筆訂單將酌收65元物流費。
• 貨到付款每筆酌收125元物流費(此為新竹物流代收)。

【外島寄送】

• 外島運費每筆酌收350元物流費，(會依重量材積大小不同而有所增加)。
• 外島寄送暫無免運費優惠。

退貨服務

【只退不換】

• 我們提供「只退不換」的退貨服務，正確商品請您直接重新下單訂購，節省因來回寄送所秏費的時間，也避免缺貨造成等待。如欲訂購的顏色已無貨，建議您可參考其它相似顏色替代(提醒您顏色在螢幕上都會有螢幕色差，請能接受再訂購)，若是因顏色有色差要換色，一律都請買家直接退貨，再重新下訂單。
• 提醒您，若退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻，將扣除出貨時的物流服務費後，並且扣除銀行所收取的轉帳手續費用後，才會將剩下的款項退還給您提供的帳戶，(將於收到退貨商品時，確認客戶無使用痕跡，才會進入退款處理)。
• 如有商品瑕疵／配送錯誤的商品，根據消費者保護法之規定，請您於7天鑑賞期內請於客服申請退貨或換貨處理，此程來回運費將由克林奇克有限公司為您負擔。
• 每張訂單僅提供一次退貨服務，故為避免爭議發生，請於辦理退貨前確實驗收退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨，請以原包裝退貨，否則一律不受理。
• 如因商品瑕疵／配送錯誤造成重新訂購，克林奇克有限公司在收到退貨後，若確認商品與上述情況相符，將於收到退貨後確認客戶無使用痕跡，才會進入換貨或是退貨處理。
• 退貨商品必須為全新狀態，且標籤及包裝皆須保持完整及清潔，否則將會影響退換貨權限。

退貨需知

【完整退貨條件】

• 全新商品：商品經使用過後將無法退貨。
• 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回(必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)。
• 注意事項：退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻，將扣除出貨時的物流服務費，並且扣除銀行所收取的30元轉帳手續費後，才會將剩下的款項退至您提供的帳戶(確認客戶無使用痕跡，才會進入退款處理)。

【無法退貨情形】

如商品有以下情形，恕無法辦理退貨。

• 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
• 非全新商品：產品已有有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、異味(如鞋墊)。
• 非完整包裝：完整包裝應含包裝袋或禮盒、附屬配件。
• 七天鑑賞期不代表試用品，如為消耗性商品(如鞋乳、鞋蠟、修補膏類、染劑類、保濕霜類)，如有使用痕跡或是容量減少，克林奇克有限公司有權拒絕接受您的退貨退款要求。

購物需知

• 如有產品使用上疑問歡迎來電洽詢。
• 若是超商取貨未取累積兩次，克林奇克有限公司將依據服務條款，暫停或終止您全部或部分購物與服務資格，敬請見諒。
• 若是有關於顏色或有比色問題(顏色在螢幕上都會有螢幕色差)，建議您可以直接帶實體品到門市進行比色，以免買錯顏色，本公司產品顏色眾多怒無法為您選擇正確的顏色，僅能提供建議讓您參考，請買家自行決定再購買。
• 除了黑、白色以外，關於其它有色產品，(如鞋乳、鞋蠟、保養品類等等)，並非一定要完全一致的顏色，可挑選相近似的顏色使用，即可達到自然飽和的視覺效果。
• 商品出貨時間為確認訂單後3個工作天內出貨。
• 超商取貨商品約需3~8個工作天會送達指定超商。
• 本公司週六日(國定假日)均不出貨，隔日配商品只限週一至週五出貨。
• 請於上班時間，周一至周五09:00~18:00撥打客服專線(02)23780268，與客服人員聯繫。(中午12:00~13:00以及例假日休息)