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退換貨政策

付款與配送

  • 取貨付款(7-11、全家便利商店):不需事先付款,至門市取貨時直接付款即可。當商品送達您指定之便利商店門市時,系統將以簡訊通知取貨。
  • 信用卡付款宅配:結帳刷卡後,商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,外島地區提供郵局寄送)
  • 貨到付款:不需事先付款,宅配人員到達直接付款即可。宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請上網與客服連絡,配送人員是無法為您辦理退貨, 貨到付款服務,僅接受現金付款喔!(「貨到付款」服務僅限台灣本島,敬請見諒。)
  • 門市取貨:可以直接到門市購買或是來電訂購,直接到門市取貨。
  • 運費計算:單筆訂單購物結帳金額滿1000元免運費之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含退換貨後未滿1000元金額的運費。

運費計算

【本島寄送】

  • 單筆訂單購物結帳金額滿額1000元,即享有免運費優惠
  • 單筆訂單購物結帳金額未滿1000元(999元以下),一筆訂單將酌收60元物流費
  • 貨到付款每筆酌收120元物流費(此為新竹物流代收)。

【外島寄送】

  • 外島運費每筆酌收210元物流費,(會依重量材積大小不同而有所增加)
  • 外島寄送暫無免運費優惠。

退貨服務

【只退不換】

  • 我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所秏費的時間,也避免缺貨造成等待。如欲訂購的顏色已無貨,建議您可參考其它相似顏色替代(提醒您顏色在螢幕上都會有螢幕色差,請能接受再訂購),若是因顏色有色差要換色,一律都請買家直接退貨,再重新下訂單。
  • 提醒您,若退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻,將扣除出貨時的物流服務費後,並且扣除銀行所收取的轉帳手續費用後,才會將剩下的款項退還給您提供的帳戶,(將於收到退貨商品時,確認客戶無使用痕跡,才會進入退款處理)。
  • 如有商品瑕疵/配送錯誤的商品,根據消費者保護法之規定,請您於7天鑑賞期內請於客服申請退貨或換貨處理,此程來回運費將由克林奇克有限公司為您負擔。
  • 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨,請以原包裝退貨,否則一律不受理
  • 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,克林奇克有限公司在收到退貨後,若確認商品與上述情況相符,將於收到退貨後確認客戶無使用痕跡,才會進入換貨或是退貨處理。
  • 退貨商品必須為全新狀態,且標籤及包裝皆須保持完整及清潔,否則將會影響退換貨權限。

退貨需知

【完整退貨條件】

  • 全新商品:商品經使用過後將無法退貨。
  • 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回(必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)。

【無法退貨情形】

如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。

  • 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品
  • 非全新商品:產品已有有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、異味(如鞋墊)。
  • 非完整包裝:完整包裝應含包裝袋或禮盒、附屬配件
  • 七天鑑賞期不代表試用品,如為消耗性商品(如鞋乳、鞋蠟、修補膏類、染劑類、保濕霜類),如有使用痕跡或是容量減少,克林奇克有限公司有權拒絕接受您的退貨退款要求。

購物需知

  • 如有產品使用上疑問歡迎來電洽詢。
  • 若是超商取貨未取累積兩次,克林奇克有限公司將依據服務條款,暫停或終止您全部或部分購物與服務資格,敬請見諒。
  • 若是有關於顏色或有比色問題(顏色在螢幕上都會有螢幕色差),建議您可以直接帶實體品到門市進行比色,以免買錯顏色,本公司產品顏色眾多怒無法為您選擇正確的顏色,僅能提供建議讓您參考,請買家自行決定再購買。
  • 除了黑、白色以外,關於其它有色產品,(如鞋乳、鞋蠟、保養品類等等),並非一定要完全一致的顏色,可挑選相近似的顏色使用,即可達到自然飽和的視覺效果。
  • 商品出貨時間為確認訂單後3個工作天內出貨。
  • 超商取貨商品約需3~8個工作天會送達指定超商。
  • 本公司週六日(國定假日)均不出貨,隔日配商品只限週一至週五出貨。
  • 請於上班時間,周一至周五09:00~18:00撥打客服專線(02)23780268,與客服人員聯繫。(中午12:00~13:00以及例假日休息)